Al haber crecido como la hija mayor de una familia grande, conflictos me han acompañado desde mi infancia. Como soy una persona muy sensible y reflexiva, siempre he tratado de comprender las causas, los desencadenantes y las consecuencias de los conflictos interpersonales y sociales. Por eso he estudiado Historia. Durante mis estudios, he pensado sobre muchos conflictos historicos. En ese proceso, siempre me pregunté cómo se podían alcanzar soluciones duraderas. Precisamente esa orientación hacia las soluciones es lo que he encontrado en la mediación.
Para mí, la mediación significa la búsqueda de la mejor solución posible para sus conflictos. No se trata de la busceda de culpables, sino de volver a facilitar el entendimiento mutuo. Así creamos la base para soluciones comunes en las que todos salen ganando. En este proceso, actúo como facilitadora neutral e imparcial. Es decir, les guío a través del proceso, cuyo contenido ustedes mismos diseñan.
Mediación también significa (re)construir confianza. Este proceso requiere un espacio protegido para todas las partes implicadas. Por este motivo, por supuesto, trato el contenido de forma confidencial y no lo transmito a terceros.
Un requisito esencial para el entendimiento mutuo es nuestro idioma. Desde mi infancia he aprendido varios idiomas y he profundizado mis conocimientos lingüísticos mediante estancias en el extranjero de varios meses. Por eso, con gusto ofrezco mis servicios de mediación en alemán, inglés, francés y español.
Julia von der Wense
100% Confidencialidad
Citas rápidas
Sesiones online flexibles
4 idiomas 🇩🇪 🇫🇷 🇪🇸 🇬🇧
Mis servicios de mediación
Mediación familiar
Soluciones amistosas para separación, divorcio, herencia y custodia.
Los conflictos familiares tocan lo que es más importante para nosotros: nuestras relaciones más cercanas. Ya sea en caso de separación, divorcio, custodia y régimen de visitas de los hijos o disputas intergeneracionales: la mediación familiar ofrece un lugar protegido en el que todas las partes implicadas son escuchadas y pueden desarrollar juntas soluciones viables.
Como mediadora, les acompaño en la búsqueda de soluciones propias que se adapten a su situación familiar individual, en lugar de recibir una decisión impuesta desde el exterior. Esto se aplica especialmente a los casos de separación y divorcio, donde entran en juego la custodia, el régimen de visitas, la pensión alimenticia o la división de bienes. La mediación también puede ayudar a desbloquear situaciones estancadas en conflictos entre padres e hijos adultos, en familias reconstituidas o en la resolución de cuestiones sucesorias.
La gran ventaja frente a un procedimiento judicial es que las conversaciones se desarrollan de forma confidencial, suelen ser considerablemente más económicas y rápidas, y los resultados son asumidos por todos los implicados porque han sido elaborados conjuntamente. Esto es especialmente importante cuando hay niños de por medio, ya que una solución consensuada protege las relaciones y permite que todos sigan tratándose con respeto después del proceso.
En un proceso estructurado pero flexible, primero aclaro con ustedes los temas e intereses de todos los implicados. A continuación, elaboramos juntos diferentes opciones y les acompaño hasta la firma de un acuerdo por escrito, que si es necesario también puede dotarse de seguridad jurídica.
La mediación familiar es adecuada para cualquier persona que, a pesar del conflicto, esté interesada en una buena solución para el futuro y esté dispuesta a entablar un diálogo directo para lograrlo.
Mediación comercial
Resolución eficiente de conflictos para empresas, socios y partes interesadas.
Los conflictos en el entorno empresarial cuestan tiempo, dinero y energía, y a menudo ponen en peligro importantes relaciones comerciales. La mediación comercial ofrece a empresas, socios, socios comerciales y directivos una vía estructurada para resolver disputas de forma extrajudicial, eficiente y orientada a la solución.
Los motivos típicos son conflictos entre socios, disputas derivadas de relaciones contractuales, desacuerdos con proveedores o clientes, conflictos de sucesión en empresas familiares, así como diferencias de opinión entre socios comerciales sobre la dirección estratégica de una empresa. Incluso ante procedimientos judiciales inminentes o ya en curso, la mediación puede ser una alternativa más rápida y discreta.
La ventaja central de la mediación comercial radica en su rentabilidad: por lo general, los procedimientos pueden concluirse en pocas sesiones, lo que reduce considerablemente los costes y el tiempo invertido en comparación con un proceso judicial. Además, el contenido de las conversaciones es confidencial. Este es un factor decisivo cuando están en juego secretos comerciales o la reputación de la empresa. Por último, pero no menos importante, la mediación permite alcanzar soluciones que van más allá de lo que un tribunal podría dictaminar, como adaptaciones contractuales individuales o modelos de cooperación orientados al futuro.
Como mediadora neutral, modero las negociaciones entre las partes, garantizo una atmósfera de diálogo objetiva y les apoyo para hacer visibles los verdaderos intereses que se esconden detrás de las posiciones. El objetivo es un acuerdo viable y vinculante que sea respaldado por todas las partes y que, idealmente, siente las bases para la continuidad de la relación comercial.
La mediación comercial es adecuada para empresas de cualquier tamaño que deseen resolver conflictos de forma pragmática, discreta y con la mirada puesta en el futuro.
Mediación laboral
Resolución de conflictos entre empleados, equipos y directivos.
Las tensiones en el lugar de trabajo no solo afectan a los implicados, sino que también repercuten en todo el equipo, la productividad y el clima laboral. La mediación laboral ofrece un marco profesional para resolver de forma constructiva los conflictos entre compañeros, entre empleados y directivos, o dentro de equipos enteros antes de que escalen.
Los motivos típicos son problemas de comunicación, disputas de roles y competencias, conflictos tras reestructuraciones, acusaciones de acoso laboral (mobbing), diferentes estilos de liderazgo o tensiones generales dentro de un equipo. Incluso en el caso de desvinculaciones planificadas de empleados, la mediación puede ayudar a encontrar una vía justa y de mutuo acuerdo.
El beneficio de una mediación temprana es considerable: evita que los conflictos se enquisten, reduce el absentismo y la rotación de personal, y contribuye a restaurar un clima laboral saludable y respetuoso. Para las empresas, esto supone, en última instancia, un ahorro de costes en comparación con las prolongadas disputas internas o los procedimientos de derecho laboral.
Como mediadora neutral e imparcial con todas las partes, creo un marco seguro en el que todos los implicados pueden hablar abiertamente sin temor a sufrir desventajas. Ayudo a identificar las necesidades e inquietudes que subyacen a los conflictos visibles y acompaño a los participantes hacia una solución práctica elaborada conjuntamente, ya sea una nueva forma de colaboración en el equipo, responsabilidades claramente definidas o un acuerdo consensuado sobre cómo proceder.
La mediación laboral es adecuada para empresas y organizaciones de cualquier tamaño que deseen resolver conflictos de forma constructiva e invertir a largo plazo en un buen clima laboral, independientemente de si se trata de dos personas o de un equipo entero.
Mediación vecinal
Resolver disputas vecinales de forma pacífica y sostenible.
Las disputas con los vecinos pueden alterar considerablemente la vida cotidiana, ya sea por ruidos, disputas de lindes, cuestiones del jardín, mascotas o diferentes ideas sobre la convivencia. La mediación vecinal ofrece una forma rápida, antiburocrática y sostenible de resolver tales conflictos sin que las posturas se endurezcan de forma permanente.
A diferencia de un procedimiento judicial, que a menudo dura meses o años y al final solo permite que una parte "gane", la mediación tiene como objetivo encontrar una solución con la que ambas partes puedan vivir. Esto es especialmente valioso en el vecindario, ya que las personas siguen estando físicamente cerca incluso después de resolver el conflicto; por lo tanto, una convivencia respetuosa es más importante que una "victoria" formal.
En la mediación, ambas partes se reúnen en un marco neutral y moderado. Me aseguro de que cada parte pueda exponer su punto de vista sin ser interrumpida ni desvalorizada, y ayudo a identificar las necesidades reales detrás de las posiciones, que a menudo están cargadas de emoción. Con frecuencia se demuestra que el problema no es tanto el asunto en sí, sino la falta de comunicación o los malentendidos mutuos.
En el caso ideal, el proceso concluye con un acuerdo elaborado conjuntamente y fijado por escrito, que resulta justo para ambas partes y aporta claridad para el futuro. Además, la mediación vecinal es notablemente más económica que un procedimiento judicial y, por lo general, se completa en pocas sesiones.
Tanto si se trata de una disputa puntual como de un conflicto que lleva tiempo latente, la mediación vecinal ayuda a hacer posible de nuevo una convivencia relajada en el entorno residencial directo.
Mediación en línea
Mediación flexible por video – independiente de la ubicación y confidencial.
Un conflicto no tiene por qué resolverse en el mismo lugar en el que se originó. La mediación online permite resolver disputas de forma cómoda, flexible e independiente de la ubicación a través de videoconferencias, lo que resulta ideal para participantes que viven geográficamente distanciados, tienen agendas muy ocupadas o para quienes un encuentro presencial resulta difícil por otras razones.
La mediación online sigue los mismos principios probados que la mediación presencial: confidencialidad, neutralidad, voluntariedad y el codiseño activo de la solución por parte de los propios implicados. A través de una plataforma de vídeo segura, dirijo las conversaciones en sesiones estructuradas en las que todas las partes intervienen y trabajan juntas en una solución viable.
Las ventajas son evidentes. Se eliminan los desplazamientos, los horarios se coordinan con mayor flexibilidad y, sobre todo en conflictos internacionales o interregionales —como entre socios comerciales en diferentes ciudades o países, padres separados o comunidades de herederos con residencia en distintos lugares—, la mediación online es a menudo la única solución práctica. También ofrece una alternativa accesible en caso de movilidad reducida o por motivos de salud.
Técnicamente, para participar solo se necesita un ordenador, tableta o smartphone con acceso a internet, cámara y micrófono. Presto especial atención a garantizar un entorno digital protegido y reglas de conversación claras.
La mediación online es adecuada para casi todo tipo de conflictos —desde familiares y vecinales hasta disputas comerciales— y ofrece una alternativa seria y a menudo igual de eficaz que la clásica mediación presencial.
Mediación multilingüe
Mediación en alemán, francés, español e inglés – superando barreras lingüísticas en la resolución de conflictos.
Los conflictos entre personas de diferentes idiomas y entornos culturales requieren una sensibilidad especial. Las barreras lingüísticas pueden aumentar los malentendidos y hacer que una de las partes no pueda expresarse adecuadamente o no se sienta comprendida. La mediación multilingüe equilibra esta situación permitiendo que las conversaciones se lleven a cabo en las respectivas lenguas maternas o en un idioma de negociación común.
Esta oferta está dirigida a familias, empresas o vecinos con diferentes antecedentes lingüísticos y culturales, como en relaciones comerciales internacionales, familias binacionales o vecindarios multiculturales. Precisamente cuando una de las partes no domina con total seguridad el idioma de la negociación, es crucial que pueda expresarse en su propia lengua de forma clara y matizada para evitar malentendidos y ser realmente escuchada.
Como mediadora, tengo en cuenta no solo las diferencias lingüísticas, sino también las culturales en el estilo de comunicación, las formas de cortesía y la comprensión del conflicto. Según las necesidades, las sesiones pueden realizarse de forma bilingüe o contar con el apoyo de intérpretes cualificados, garantizando en todo momento la confidencialidad y la neutralidad del procedimiento.
La gran ventaja de la mediación multilingüe es que los obstáculos lingüísticos no se convierten en un factor de conflicto adicional, sino que se gestionan activamente. De este modo se garantiza que todos los implicados puedan participar en el procedimiento en igualdad de condiciones y que la solución alcanzada sea realmente comprendida y asumida por todas las partes.
La mediación multilingüe es adecuada para todo tipo de conflictos —familiares, comerciales o vecinales— en los que las diferencias lingüísticas o culturales jueguen un papel especial.
Cómo funciona la mediación
01
Primera consulta
Consulta gratuita de presentación
02
Recopilación de temas
Inquietudes e intereses de cada parte
03
Negociación
Búsqueda conjunta de soluciones en un marco seguro
04
Acuerdo
Resultados documentados por escrito
05
Seguimiento
Sesión de seguimiento opcional
Preguntas frecuentes sobre la mediación
¿Qué es la mediación?
La mediación es un proceso estructurado y voluntario de resolución extrajudicial de conflictos, en el que una tercera persona neutral (el/la mediador/a) ayuda a las partes en conflicto a encontrar por sí mismas una solución acordada mutuamente.
En un proceso judicial, un/a juez/a decide desde fuera. En la mediación, las partes elaboran su propia solución – mantienen el control, el proceso es confidencial y, con frecuencia, significativamente más rápido y menos costoso.
La terapia se ocupa del pasado y de la sanación psicológica. La mediación está orientada al futuro y busca soluciones prácticas y concretas para un conflicto específico.
Un/a abogado/a representa los intereses de una sola parte. Un/a mediador/a es imparcial y apoya a ambas partes por igual – no formula recomendaciones ni toma decisiones.
Desarrollo y procedimiento
Generalmente hay cinco fases: 1. Introducción y aclaración del encargo, 2. Recogida de temas, 3. Análisis de intereses y necesidades, 4. Desarrollo de opciones de solución, 5. Alcanzar un acuerdo.
Depende en gran medida del conflicto. Los casos más sencillos pueden resolverse en una o dos sesiones, mientras que los conflictos más complejos (p. ej. disputas hereditarias, separaciones) pueden requerir varias sesiones a lo largo de semanas o meses.
Sí, ya que la mediación se basa en el diálogo directo. No obstante, también ofrezco mediación en línea por videoconferencia.
La mediación concluye sin resultado – las partes pueden entonces seguir otras vías (p. ej. la judicial). Lo que se haya tratado en la mediación permanece confidencial y no puede utilizarse en un proceso judicial.
Costes y financiación
Los costes varían según la complejidad del conflicto. Con mucho gusto podemos hablar de los costes de su caso concreto en una primera consulta gratuita.
Algunos seguros de defensa jurídica cubren total o parcialmente los costes de la mediación – conviene verificarlo previamente con la propia aseguradora.
Generalmente sí, y con creces. Los procesos judiciales pueden prolongarse durante años y generar elevados costes de abogados y tribunales.
Ámbitos de aplicación
La mediación es adecuada para muchas situaciones de conflicto: separación y divorcio, disputas hereditarias, conflictos vecinales, conflictos laborales o entre socios comerciales, así como en el seno de familias o asociaciones.
En casos de violencia manifiesta, un desequilibrio de poder muy marcado, falta de voluntad de una de las partes, o cuando una parte no es capaz de defender sus propios intereses, la mediación no suele ser el método adecuado.
Aspectos jurídicos y carácter vinculante
Un acuerdo alcanzado en mediación constituye inicialmente un contrato de derecho privado. Puede ser notariado u homologado judicialmente para adquirir fuerza ejecutiva.
Sí. Incluso recomiendo obtener asesoramiento jurídico en paralelo cuando se trata de cuestiones jurídicas complejas. No obstante, el/la abogado/a no participa activamente en la sesión de mediación.
Con arreglo a la ley alemana de mediación (§ 5 MediationsG), los mediadores pueden completar una formación reconocida y denominarse «mediadores certificados». Esto ofrece a quienes buscan ayuda una cierta garantía de calidad. Realicé mi formación en klären & lösen GbR en Berlín.
Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
